Politique de confidentialité

Responsable du traitement

RB Conseils SA, Rue de la Poste 6, 1041 Poliez-Pittet (VD). info@rb-conseils.ch

Ce que ce site collecte

Rien. Ce site est entièrement statique : il ne dépose aucun cookie, n’utilise aucun outil de mesure d’audience et ne charge aucune ressource depuis des services tiers. Aucun formulaire de ce site ne transmet de données à nos serveurs.

Lorsque vous nous écrivez, l’e-mail part depuis votre propre messagerie, à votre initiative. Les informations que vous choisissez d’y mettre sont traitées uniquement pour vous répondre et vous accompagner.

Hébergement & sécurité

Le site est hébergé par Infomaniak Network SA, à Genève. La base de données, les comptes et les pièces que vous déposez sont hébergés en Suisse, en région de Zurich, sur un stockage privé auquel seuls votre espace et les associés de RB Conseils SA ont accès. Les pièces sensibles d’un dossier (documents d’identité, fiches de salaire) ne transitent jamais par e-mail : elles se transmettront exclusivement par l’espace client sécurisé, dès son ouverture.

Analyse automatique des pièces déposées

Lorsque vous déposez des pièces à l’appui d’une demande de financement, leur contenu est lu automatiquement afin d’en extraire les éléments chiffrés utiles à l’étude : revenus, charges, fonds propres, engagements en cours. Cette lecture prépare le travail de votre interlocuteur et ne décide rien : le calcul et l’appréciation de votre dossier restent le fait de RB Conseils SA, puis des établissements sollicités.

Cette lecture fait appel à un service d’intelligence artificielle situé hors de Suisse. Les documents sont anonymisés avant tout envoi : ni votre nom, ni votre adresse, ni votre date de naissance, ni votre numéro AVS, ni vos numéros de compte ou de police ne quittent la Suisse. Le service ne reçoit que des libellés et des montants, sans moyen de les rattacher à une personne.

Les fournisseurs retenus s’engagent contractuellement à ne conserver aucune donnée transmise et à ne pas s’en servir pour entraîner leurs modèles. Le document d’origine, lui, ne bouge pas : il reste dans le stockage suisse de votre dossier.

Vous pouvez demander à tout moment que vos pièces soient analysées manuellement par un associé, sans recours à ce service. Un message à info@rb-conseils.ch suffit, et votre demande est traitée de la même manière.

Assistant de l’espace client et agent du CRM

Votre espace client comporte un assistant qui répond à vos questions sur votre propre dossier : vos polices, vos factures, l’avancement de votre demande. RB Conseils SA dispose de son côté d’un agent de saisie interne, qui prépare des rendez-vous et des notes à partir de phrases dictées par un associé. Ces deux outils lisent, ils ne décident de rien : aucun montant, aucun verdict et aucune écriture ne sont produits par le service d’intelligence artificielle.

Pour rédiger leurs réponses, ces deux outils font appel au même service situé hors de Suisse que l’analyse des pièces, et sous les mêmes règles : votre question et les lignes de dossier utiles sont anonymisées avant tout envoi (ni nom, ni adresse, ni date de naissance, ni numéro AVS, ni numéro de compte ou de police), le service n’en conserve rien et ne s’en sert pas pour entraîner ses modèles. Vous pouvez vous adresser directement à votre conseiller, par la messagerie de votre espace ou par téléphone, sans passer par l’assistant.

Conservation

Les données d’une personne qui ne devient pas cliente sont supprimées après l’étude de sa demande. Les dossiers des clients sont conservés le temps de la relation contractuelle et des obligations légales.

Vos droits

La loi fédérale sur la protection des données (nLPD) vous garantit un droit d’accès, de rectification et de suppression. Un message à info@rb-conseils.ch suffit, nous répondons sous 30 jours.

Évolutions

Si le site venait à intégrer un outil de mesure d’audience ou des formulaires connectés, cette politique serait mise à jour et les consentements requis seraient demandés avant toute collecte.